四川省中医院智能客服、AI 问诊助手全新上线，让患者就诊更方便～

发布时间: 2025-03-14 09:43:40 文章来源: 四川省中医院

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日前，四川省中医院（成都中医药大学附属医院）成功完成 DeepSeek 大模型的私有化部署，在智慧医疗建设征程中斩获显著成果。此次引入 DeepSeek 大模型进行私有化部署，是医院迈向智慧医院建设的关键一步，目前已成功落地多项核心功能，有力推动医护服务效能与患者就医体验的双重升级。

01智能客服全面上线，就医引导更精准

四川省中医院智能客服系统已在全院范围内全面启用，该系统以DeepSeek 为智能模型基石，凭借前沿算法与庞大医学知识图谱，可依据患者自述症状，精准筛选并主动推荐适配的医生资源。患者通过官微平台作为入口，就能便捷接入智能客服，享受高效、精准的就医引导服务。这一举措极大提升了医患匹配效率，显著压缩患者候诊时长，全方位优化就医体验。

体验流程

1. 点击就医服务—智能客服助手

2. 开始与智能客服助手进行问答

（支持语音和文字，

图中示例为咨询医保部在哪里）

02医生 AI 智能问诊助手，赋能诊疗更高效

在医疗服务一线，医院于门诊、住院等关键环节，全面推出成中医附院 AI 智能小助手。该助手依托 DeepSeek 基础智能模型，深度融合中医医学知识库、医院业务流程、药学及检验检查知识体系，为医生提供便捷的医学信息获取渠道。在病历书写、诊断辅助等工作中，AI 智能小助手展现出强大的应用价值，助力医生更高效、精准地开展诊疗工作。

使用示例：问医保报销流程，AI小助手能够精准回答出医保报销的思考过程以及各类患者的医保报销流程，实现院内效率提升。

03其他智能场景预告

在火山引擎、华为、东华医为等国内顶尖科技企业的技术赋能下，四川省中医院将持续拓展人工智能在医疗场景的深度应用：基于火山引擎的智能算力集群与华为昇腾AI生态，医院将加速构建多模态医疗AI矩阵，重点打造智能预问诊、辅助诊断、个性化康复管理等核心场景。目前，通过与头部企业的深度合作，已规划开发包括疾病风险预测、影像智能分析在内的10余项创新应用，预计年内将逐步落地临床。未来，医院将与合作伙伴共同探索AI+医疗的无限可能，持续完善智慧服务体系，为患者提供全生命周期健康管理解决方案。

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